Cum a reușit o companie antreprenorială românească, după un an de pierderi pe fondul pandemiei, să facă primul pas spre extinderea la nivel național prin francize

Cu o activitate de 10 ani, compania românească Blue Lagoon Clean, care oferă servicii profesionale de curățătorie 100% ecologică a hainelor, anunță ca parte a obiectivelor acestui an dezvoltarea businessului la nivel național prin francize. Ce i-a determinat pe fondatori să facă acest pas?

Creștere în “V”

În cei aproape zece ani de la lansare, Blue Lagoon Clean a înregistrat creșteri ale cifrei de afaceri cuprinse între 30-40% anual, față de media industriei, care a înregistrat creșteri de 7-10%. „Excepție face anul 2020, care ne-a adus o scădere a rulajului de 31% față de 2019 și pierderi de 1 milion de lei. Începând cu 2021 am intrat însă în “noua normalitate”, reușind să creștem cifrele companiei până la un nivel similar cu cel din anul prepandemic 2019. Îmbucurătoare este creșterea în “V” care ne arată că totuși lucrurile par să revină pe un făgaș normal”, spune Vlad Elias, antreprenor și cofondator Blue Lagoon Clean.

Anul 2021, deși a adus o creștere a cifrei de afaceri, a fost totuși marcat de două evenimente majore care au temperat creșterea. „Unul în luna martie, pe care nu l-am putut anticipa și nici explica decât printr-un fenomen definit de psihologi ca Efectul Aniversar. Practic, după primele două luni (ianuarie și februarie) ale lui 2021, care au fost și cele mai bune luni din istoria companiei, în luna martie vânzările 2021 s-au prăbușit. Inițial am crezut că nu facem ceva bine, dar după analiza factorilor cheie ce țin de: calitate, încadrare în timp, servicii client și marketing, ne-am dat seama că motivul scăderii vânzărilor este unul extern, definit la nivelul consumatorului ca reamintirea lockdown-ului din martie 2020 și implicit revenirea la sentimentele de temere și nesiguranță de atunci, care au avut ca prim efect reducerea tuturor cheltuielilor, aspect care evident a avut efect și asupra companiei noastre”, povestește Cristina Tarasevici, cofondator  Blue Lagoon Clean.

Al doilea eveniment a fost marcat în luna octombrie, când, potrivit lui Vlad Elias, „sub amenințarea unor noi restricții, dar și a unor bâlbe din partea celor responsabili, în special cu privire la restricțiile de liberă circulație a celor nevaccinați”, s-a înregistrat o nouă scădere a activității companiei, în condițiile în care jumătate din activitatea businessului este generată de punctele de lucru situate în mall-uri și galerii comerciale. „Trendul crescător a fost reluat în luna noiembrie și s-a menținut până la finalul anului. Din analizele noastre, dacă evenimentele din martie și octombrie nu s-ar fi petrecut, compania noastră ar fi avut cel mai bun an de la înființare până în prezent”, subliniază antreprenorul.

În perioada 2020-2021, compania a înregistrat o creștere de 30% a numărului de clienți activi, segmentul serviciului de colectare și livrare gratuită înregistrând un avans consistent. În 2021, Blue Lagoon Clean a înregistrat 40.000 de comenzi, cu 105% mai mult față de 2020. Din punct de vedere al numărului de articole procesate, în 2021, prin curățătoria 100% ecologică Blue Lagoon Clean au trecut 340.000 de articole, în creștere cu 71% față de 2020.
Potrivit fondatorilor, creșterea înregistrată în 2021 se datorează mai multor factori: investiții, dezvoltare de nișe de lucru, politica de preț, calitate și campanii de marketing cu dublu rol, atragere de clienți noi și fidelizarea celor vechi. La capitolul investiii, anul trecut Blue Lagoon Clean a dezvoltat divizia care se ocupă de curățarea încălțămintei și a articolelor din piele și blană, prin achiziția unui echipament dedicat, care să asigure clienților standardul calitativ dorit. Investiția s-a ridicat la 20.000 de euro și a generat noi locuri de muncă.

Valoarea medie a unei comenzi în 2021 a fost de 95 de lei și a conținut șapte articole. Cu toate că aceste valori sunt sensibil mai mici față de 2020, vânzările au crescut printr-un număr mai mare de clienți, spun reprezentanții businessului.

Din punct de vedere al cererii, 60% dintre comenzi au venit pentru servicii de curățătorie haine, 20% servicii de curățătorie covoare, 10% servicii de curățătorie articole de casă, 5% servicii de curățătorie încălțăminte și 5% curățătorie articole din piele și blana. În urma investiiilor făcute, Cristina Tarasevici și Vlad Elias estimează că în 2022, utimele două categorii, cumulat, vor ajunge la 15-20% din total.

Pentru 2022, obiectivele principale ale companiei țin de dezvoltarea echipei de management, consolidarea echipei de procesare, finalizarea ultimelor module din aplicația de ERP, menținerea și îmbunătățirea standardelor de calitate, precum și dezvoltarea businessului la nivel național prin francize. Din punct de vedere al vânzărilor, compania țintește depășirea plafonului de 1 milion de euro cifră de afaceri.