Cine este românca specializată în microbiologie, un adevărat pionier al industriei cosmetice din România, și ce probleme a întâmpinat aceasta cu afacerea ei?

Specialist în microbiologie, un pionier al industriei cosmetice din România, Adriana Goleanu a ales calea antreprenoriatului de peste un sfert de secol. A construit afacerea Lotus Cosmetics și a înfRuntat tot soiul de dificultăți, dar n-ar ezita nicio clipă să o ia din nou de la capăt, pentru că „iubește infinit acest domeniu”. Și, povestește ea, antreprenoriatul nu înseamnă numai investiție, cheltuială, vânzare, venit, profit, taxe interminabile. Înseamnă libertatea de a comunica într-un fel inedit cu consumatorii.

„Nu ai voie să dormi”, în sensul figurat al exprimării – este cea mai importantă lecție pe care a învățat-o în antreprenoriat Adriana Goleanu, care în parcursul său a întâmpinat o gamă variată de piedici – de la cele legate de a-și pune produsele pe rafturi până la finanțări, a ține pasul cu legislația în permanentă schimbare sau chiar percepția consumatorilor, în ochii cărora produsele de import sunt de calitate mai bună decât cele fabricate local. În ciuda momentelor în care a crezut că pierde tot ce reușise să construiască, nu numai că a răzbit, ci are planuri de investiții, în continuare.

Una dintre ele – de dimensiuni mai mici prin prisma valorii de investiție, declară antreprenoarea –  este actualizarea aparaturii de măsură și control, actualizarea softului și a aparatelor de skin-diagnostic din laboratorul CTC (control al calității). Iar cel mai mare proiect este relocarea spațiului de producție pe o suprafață mai mare și deschiderea unui institut de beauty – de diagnosticare și tratamente personalizate”, afirmă fondatoarea Lotus Cosmetics. Cât privește rezultatele financiare de anul trecut, antreprenoarea nu dă detalii, dar spune: „Aș fi vrut mai mult.

Un profit pe măsura eforturilor, dar suntem într-o piață care, cumva, este insuportabil de nedreaptă. Nedreaptă pentru că, oricât de bun este un produs cosmetic românesc, încă primează produsele de import. Consumatorul trebuie să știe că, din punctul de vedere al legislației de fabricație, al controlului, evaluării siguranței produsului, al ingredientelor, cosmeticele românești au proceduri identice cu cele ale marilor branduri internaționale. Consumatorul mai trebuie să știe că termenul de garanție al produselor cosmetice românești este la început.” O altă dificultate – nu numai pentru Lotus Cosmetics, ci și pentru alte firme din industrie, conform antreprenoarei – se leagă de procesul de penetrare a piețelor externe.

Cum a fost drumul până aici? „Dacă privesc în profunzimea amintirilor mele, pot spune că din momentul în care am descoperit, în 1980, magia fabricării produselor cosmetice, mi-am dorit și în adâncul meu am decis să-mi scriu propriul drum în această industrie. Dorința s-a prefăcut în realitate în 1995 când am început să creez primele schițe ale propriei mele linii de cosmetice. Entuziasmul, bucuria de a-mi crea propria linie de produse cosmetice a fost mai mare decât cea de a controla balanța financiară pentru punerea în mișcare a tot ceea ce însemna producție – vânzare”, își amintește zâmbind Adriana Goleanu. 

Antreprenoarea spune că a ținut cont, permanent, de noutățile din industria producătorilor de ingrediente active și a materiilor prime. Înainte de a formula un produs cosmetic, studiază foarte bine documentele și cercetările ce stau la baza efectului dovedit al ingredientelor active și le coroborează cu nevoile de îngrijire și igienă ale consumatorilor

Cheltuielile de la debutul afacerii au fost mari, etapizate pe măsura dezvoltării și, ca în orice început, profitul oricât de mic sau mare ar fi fost, cerea mereu chibzuire și reinvestire în următorii pași de dezvoltare. „Am urmat cu sfințenie această regulă, am reușit în timp să achiziționăm sediul de producție, am reușit să cumpărăm utilaje, să le modernizăm, să cumpărăm propria flotă, să investim în dezvoltarea laboratorului de analiză și control.

Pe lângă dotări, mijloace de producție, o altă investiție extrem de importantă a fost implicarea în studii de cercetare cu privire la evoluția ingredientelor active, a materiilor prime, a cerințelor și nevoilor consumatorilor, a trendului în domeniu și, să nu uităm, identificarea piețelor de desfacere.” Producția de produse cosmetice este un proiect mare, costisitor și asumat. Asumat, pentru că un produs cosmetic trebuie să răspundă cerințelor și să respecte legile în vigoare. „Mai mult, consumatorilor trebuie să le oferi produse de igienă și îngrijire care să corespundă nevoilor și așteptărilor lor, conform recomandărilor de pe ambalajul cosmeticelor”, punctează antreprenoarea.

În dezvoltarea companiei, conform Adrianei Goleanu, cel mai nebunesc, dar și decisiv pas a fost atunci când a hotărât să se desprindă de tot și toate și să facă ceea ce știa mai bine. „Restul, prioritățile dezvoltării, a venit mai mult sau mai puțin ordonat. Spun asta, pentru că în acei ani de început, când balanța cerere/ofertă era înclinată către ofertă și consumatorul era mai mult aplecat și dornic de produse de import decât românești, cucerirea unui loc pe piață a fost o adevărată luptă. Ambalaje competitive nu existau, designeri, nici pe departe. Produsul cosmetic românesc era eclipsat de cel de import. Conținutul produselor cosmetice românești era foarte bun, însă imaginea încă amintea de epoca pe care foarte mulți o doreau uitată.”

Din punct de vedere financiar, un pas esențial a fost intrarea în primul lanț de supermarketuri, moment în care produsele au devenit mai vizibile, iar ulterior au fost căutați și de alte lanțuri de retail în momentul intrării lor pe piața românească. Dezvoltarea lanțurilor de supermarketuri a schimbat total fața procedurilor de vânzare, a fost începutul modernizării, dar și al maturizării companiei ca producător.

Important a fost și momentul achiziționării spațiului de producție. „Atunci, am avut o reducere a cheltuielilor, de la chiriaș am devenit proprietar responsabil, gestionând direct consumurile cu utilitățile, costuri care se reflectau și se reflectă direct în preț.”

Antreprenoarea povestește că la început a mizat pe produse al căror preț (dar nu și calitate) era destinat pentru cei cu venituri mici – a fost o nișă în acest segment de piață și mai ușor de accesat, dar nu foarte inspirat din punct de vedere al profitului. Pentru a face profit cu prețuri mici ai nevoie de volume de vânzări, dar chiar și așa nu e suficient pentru dezvoltare și investiție. „Prin urmare, ești obligat să susții activitatea cu alte surse – în general, linii de credit.” A pornit pe drumul antreprenoriatului cu 15 produse și foarte repede portofoliul a ajuns la 120, vândute în magazine de profil, în București și țară, cu agenți comerciali și firme de distribuție și, povestește Adriana Goleanu, a căutat să ofere cât mai multe produse pe care le cerea piața. Pe lângă șampoane, balsam, creme de tratament, apă de colonie, fond de ten, detergenți, antigel – a realizat cam tot ce știa să facă pe structura cererilor de atunci, a anilor ’80-95. În momentul apariției hipermarketurilor, registrul de produse a fost modificat pe profilul sortimentului dorit de magazin, cât și al trendului din industrie. „În pandemie, am produs igienizanți și dezinfectanți. Industria cosmetică este una evolutivă, inovativă alertă, chiar mai alertă decât cea de fashion.

Astăzi, avem în portofoliu 74 de produse active pe lanțurile de supermarket și eMAG, și 15 produse pe segmentul Luxury. În martie, la Cosmoprof Bologna, am lansat o gamă nouă de dermatocosmetice – RoutinoDerm care, pentru început, are 12 produse.” O altă linie de produse create recent este și cea dedicată animăluțelor de companie (șampoane, produse de întreținere). Compania a lansat recent gama Natural Botulinic, creată pentru a oferi o rutină completă de îngrijire a tenului și, spune Adriana Goleanu, „este alternativa vegană și sustenabilă la soluțiile invazive, cum ar fi Botoxul. Ingredientele active susțin bioritmul natural al pielii, oferind un efect restructurant și revigorant. Fiecare produs pe care l-am creat spune o poveste, o poveste despre viață, timp și armonie. Gama Natural Botulinic este rezultatul pasiunii mele pentru știință și al respectului pentru natură. Cred cu tărie că frumusețea naturală nu e doar o alegere, ci un dialog constant între cunoaștere, inovație și dorința de a oferi soluții sigure și eficiente.” 

Antreprenoarea spune că a ținut cont, permanent, de noutățile din industria producătorilor de ingrediente active și a materiilor prime. Înainte de a formula un produs cosmetic, studiază foarte bine documentele și cercetările ce stau la baza efectului dovedit al ingredientelor active și le coroborează cu nevoile de îngrijire și igienă ale consumatorilor. „La elaborarea unei rețete de produs am mare grijă ca funcția de produs să fie susținută de ingrediente atent studiate și selecționate pe criterii științifice. De exemplu, pentru o cremă hidratantă, antirid, de noapte sau de zi, caut să folosesc mai multe ingrediente active ale căror acțiune sinergică și cumulativă fac ca produsul să fie potrivit pentru consumator.”

În opinia Adrianei Goleanu, piața produselor cosmetice a evoluat foarte frumos, în sensul că oamenii au realizat că folosirea produselor cosmetice este necesară pentru menținerea sănătății lor și pentru conturarea frumuseții. Oamenii au înțeles că folosirea un produs cosmetic nu este un moft, ci o necesitate. Accesul la informații a fost și este o sursă bună de învățare și selectare în orice domeniu.

Astăzi, când circulația informației este atât de rapidă, când progresul tehnologic este de mare ajutor în fabricarea produselor cosmetice, în testarea și diagnosticarea pielii sau a părului, putem vorbi despre produsele cosmetice personalizate pe tipuri de probleme identificate, pe tipuri de efecte, pe vârstă și, nu în ultimul rând, de produse cosmetice strict personalizate. „Faci un skin-diagnostic și îți comanzi exact produsul destinat rezolvării problemei tale. Putem defini și alege o rutină cosmetică începând de la întrebările: de ce, pentru ce, când, cum, cât și ce aleg? Când mă gândesc la acest lucru, realizez cât de mult iubesc ceea ce fac, cât de mult îmi iubesc meseria. Viitorul, așa cum îl privesc eu și prin prisma AI, pot spune că este unul promițător. Toți ne dorim să fim tineri, frumoși și, mai presus de orice, sănătoși. Eu cred că bătrânețea tegumentară sau organică este o boală și sunt multe soluții pentru a o trata. Mai cred că tinerețea vine din interior și trebuie întreținută din exterior!”, conchide Adriana Goleanu.   

Carte de vizită

1. Adriana Goleanu, specialist în microbiologie, un pionier al industriei cosmetice din România, a făcut parte din echipa care a pus bazele primului laborator modern de microbiologie cosmetică în anii ’80.

2. Studiile sale au început la Universitatea Pierre et Marie Curie din Paris și au continuat cu Facultatea de Biologie din București. Ulterior, a petrecut 14 ani la Miraj, cea mai modernă fabrică de produse cosmetice din România la acea vreme. Miraj a contribuit la formarea unei expertize solide în controlul calității și formularea produselor.

3. În 1995, Adriana Goleanu a fondat Lotus Cosmetics cu dorința de a lăsa în urmă o moștenire bazată pe cunoștințele sale de biologie și biochimie.

De vorbă cu Adriana Goleanu

Care sunt cele mai importante decizii pe care le-ai luat de-a lungul timpului?

Decizii au fost multe, dar cea mai importantă a fost cea de a-mi responsabiliza angajații, de a-i face să iubească și să respecte produsele noastre, să înțeleagă că suntem o familie, că munca și atenția lor este nevoie să fie de calitate.

Care au fost cele mai mari dificultăți cu care te-ai confruntat de-a lungul timpului? Cum le-ai depășit?

Producția este grea, dar vânzarea și mai grea.

Munca de a convinge un buyer că produsul tău este bun, că este nevoie de el pe raft, că este competitiv în raport calitate/preț, că răspunde nevoilor unui segment de consumatori este, de cele mai multe ori, emoționant de grea. Spun emoționant, pentru că nu de multe ori, după o întâlnire de contractare fie eram în al nouălea cer de fericire, fie durerea nereușitei era așa de copleșitoare, încât mă sufocam. Retrăiesc și acum cu strângere de inimă acele momente. Dar și mai greu de suportat este avalanșa de întrebări ce-ți inunda mintea – ce am greșit, de ce nu am convins, ce fac cu angajații, trebuie să le asigur salarii, taxele au crescut, prețurile la materii prime au crescut, îmi trebuie vânzare mai mare.

„Ce fac?” este întrebarea la care trebuie găsit urgent răspunsul. Și, ulterior, de pus în practică soluția. Tot urgent.

Care sunt cele mai importante lecții pe care le-ai învățat în antreprenoriat?

În primul rând, că „nu ai voie să dormi”, apoi nu ai voie să spui că tu știi totul. E obligatoriu să cunoști legislația ce implică bunul mers al afacerii, să cunoști și să apelezi cât se poate de mult la programele de susținere antreprenorială derulate de ministerele economiei, dezvoltării și fondurilor europene. Ceea ce regret cel mai mult este faptul că nu am avut din școală sau din facultate o educație minimă antreprenorială. Această educație făcută din mers este de cele mai multe ori greoaie și poate cu lipsuri!

Ar fi excelent ca programa de liceu să cuprindă și ore de antreprenoriat.

A fost vreun moment în dezvoltarea afacerii când ai avut impresia că nu o mai poți scoate la capăt? Ai regretat vreodată că ai mizat pe antreprenoriat?

Ooo, da. Momente când am crezut că totul se prăbușește. În astfel de clipe mă întreb ce aș face și ce așteptări aș avea dacă m-aș afla în prima zi de producție și de vânzare. După aceste întrebări, reușesc să privesc mai cu încredere și speranță totul.

Antreprenoriatul mi-a dat libertatea de a formula, inova produse cosmetice așa cum eu le-am gândit prin prisma profesiei mele de biolog cu specializare în biochimie. Antreprenoriatul nu înseamnă numai investiție, cheltuială, vânzare, venit, profit, taxe interminabile. Înseamnă libertatea de a comunica într-un fel inedit cu cei cărora te adresezi prin codul CAEN ales. Antreprenoriatul înseamnă să lași ceva în urma ta.

Dacă ai fi din nou în momentul T zero, ai alege același domeniu?

Categoric! Iubesc la infinit acest domeniu.

Cred că tot ceea ce fac mă reprezintă, este modul meu de a mă exprima, de a comunica și mă bucur când văd că mai sunt și alții care-mi împărtășesc dragostea de a crea frumos pentru suflet și chip. În plus, nu mă sperie concurența, știu că generează calitate, mă obligă să creez și mai mult calitate. În România, istoria a arătat că industria produselor cosmetice a fost un brand de țară și așa trebuie să rămână!

Nu uitați, „dragostea de frumusețe este Gust, crearea de frumusețe este Artă” (Ralph Waldo Emerson).

Trei generații, aceeași poveste. Antreprenoarea Adriana Goleanu, alături de fiica sa, Ana Maria Goleanu, implicată în conducerea firmei și mama sa, Maria Niculescu care i-a oferit sprijin permanent