Cea mai proastă companie aeriană din lume: ”Vremea este cauza întârzierilor”

Operatorul de zboruri comerciale low-cost Jetstar Airways, din Australia, a primit atributul de cea mai proastă linie aeriană din lume, după ce a primit o stea din cinci pentru gradul de satisfacție a clienților, potrivit unui articol publicat de independent.co.uk. 37,2% din pasagerii Jetsar s-au plâns de întârzieri referitoare la zborurile lor – cu un timp așteptare mediu de patru ore după ora de decolare programată.

Studiul internațional a fost organizat de compania de cercetare Choice precum și de alte 10 grupuri axate pe cercetări referitaore la satisfacția clienților și a avut 11.273 de respondenți. Principalul rival al Jetstar, Tigerair, nu a fost inclus în cercetare, deoarece nu existau suficient de multe răspunsuri de la respondenți referitaore la acesta. ”Choice pare să se bucure de criticile aduse operatorilor aerieni fără să înțeleagă standardele de siguranță cu care operăm și fără să recunoască rolul operatorilor low-cost în a face călătoriile mai accesibile pentru milioane de australieni. (…) Există multe lacune în cea mai recentă cercetare a Choice, inclusiv faptul că l-au lăsat afară pe principalul nostru competitor, Tiger, fiindă nu au colectat suficiente răspunsuri, astfel că veridicitatea cercetării este chestionabilă. 

Știm cât de important este să ne ducem clienții la destinație la timp și că există loc de îmbunătățiri, iar echipa noastră face multe eforturi în această direcție. Vremea este cauza întârzierilor, mai ales în destinațiile tropicale în care operăm; vom pune întotdeauna siguranța înaintea programului.”, a declarat pentru Daily Mail Australia un purtător de cuvânt al companiei aeriene Jetstar.