Ce ar trebuie să știți că se va întâmpla anul acesta cu piața asigurărilor de viață și de sănătate

În anul 2020 s-a observat o reducere a despăgubirilor din sfera accidentelor și noi solicitări pentru despăgubiri de spitalizare și cheltuieli medicale pentru acoperirile de pandemie, observă Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life. Ce urmează?

Piața asigurărilor de viață va continua să aibă un potențial mare de creștere în anul 2021, chiar dacă ponderea asigurărilor de viață din totalul pieței de asigurări este în continuare mică comparativ cu alte state europene, crede Carmina Dragomir, CEO al Metropolitan Life, companie de asigurări specializată pe segmentul asigurărilor de viață, parte a gigantului american MetLife.

 „Studiile noastre, anterioare pandemiei, arată că 83% dintre participanții la studiu consideră că asigurarea de viață este un act de responsabilitate față de familie și, prin tot ceea ce facem, dorim să-i ajutăm pe români să aibă acces la opțiunile existente pentru protecția lor și a celor dragi. Mai mult, observăm o conștientizare, cât și o nevoie sporită de a avea încredere într-un viitor sigur, în care suntem protejați în fața unei provocări fără precedent”, spune Carmina Dragomir.

Planurile companiei de anul acesta includ investiții pe mai mulți piloni.

„Ne continuăm planurile de investiții pentru dezvoltarea portofoliului, prin analiza și îmbunătățirea constantă a produselor de asigurare pe care le oferim clienților direct sau prin intermediul partenerilor noștri. Digitalizarea este un pilon important în care am investit resurse considerabile în ultimii ani și în care vom continua să investim pentru a ne alinia la cerințele actuale ale clienților.”

De altfel, la fel ca în cazul altor domenii, contextul pandemic a devenit un catalizator al transformării digitale a companiei, al adaptării activității noastre la mediul online. „Cei interesați de produsele și serviciile noastre pot intra oricând în contact cu unul dintre consultanții noștri prin intermediul website-ului, echipa de vânzări folosește o serie de instrumente digitale pentru întâlniri, comunicarea cu clienții are loc și prin intermediul canalelor digitale în funcție de preferințele acestora sau procesul de recrutare este în totalitate digital”, a explicat Carmina Dragomir.

De altfel, în anul 2020, peste 20% dintre clienți au preferat comunicarea și achiziționarea de asigurări prin canale digitale.

„Considerăm că acest trend va fi în creștere în anul 2021. Varietatea de mijloace de distribuție ne oferă posibilitatea să ajungem la cât mai mulți români pentru a le oferi protecția financiară de care au nevoie: prin intermediul echipei noastre de consultanți, partenerii noștri bănci sau instituții financiare, call center, brokeri sau echipele dedicate produselor de grup pentru companii mari sau IMM-uri.”

În același timp, anul 2020 a adus beneficii suplimentare de protecție a produselor Metropolitan Life, mai ales datorită contextului pandemic.

„De exemplu, în cazul acoperirilor de spitalizare, clientul poate opta pentru plată progresivă în funcție de numărul de zile petrecute în spital și, totodată, poate adăuga o combinație de clauze de spitalizare și chirurgie”, a mai spus Dragomir.

În prezent, peste 2,5 milioane de clienți beneficiează de protecția financiară oferită de asigurările de viață și pensiile private de la Metropolitan Life, susține executivul.

Metropolitan Life a înregistrat la finalul primelor nouă luni din 2020 un volum al primelor brute subscrise de 303 milioane de lei, cu 14,7% mai mult comparativ cu perioada similară a anului 2019. Compania se află pe poziția a doua în clasamentul celor mai mari companii de asigurări de viață de pe piața locală.

Piața asigurărilor de viață a încheiat primele nouă luni din 2020 cu un volum al primelor brute subscrise de 1,64 miliarde de lei, cu 1,3% mai puțin față de primele nouă luni din 2019. Ponderea subscrierilor de pe segmentul asigurărilor de viață rămâne în jurul nivelului de 19%, în timp ce asigurările generale domină piața asigurărilor din România.