Aproape 70% dintre români nu au stat la un hotel în ultimele șase luni

Cele mai accesate servicii accesate de români în ultimele șase luni aparțin industriei de retail, supermarket-uri/hypermarket-uri (98,3% dintre respondenți), farmaceutice (de 90% dintre respondenți) și banking (de 81,2% dintre respondenți), potrivit unui studiu al companiei de cercetare KPI. Dimpotrivă, cele mai puțin utilizate sunt serviciile financiare ne-bancare (88,3% dintre respondenți nu au folosit), ale companiilor de transport aerian (73,6% nu au folosit) și ale hotelurilor (67,5% dintre respondenți nu au folosit).

În urma analizei răspunsurilor respondenților, a rezultat că cel mai important element în alegerea unui furnizor de bunuri sau servicii îl reprezintă calitatea produselor sau serviciilor livrate. Acest criteriu este urmat de preț și de rapiditatea în procesarea comenzilor. Elementul cel mai puțin important în alegere îl reprezintă naționalitatea furnizorului. Este importantă și îndeplinirea promisiunilor.