La 25 de ani, punea bazele propriei companii, cu un singur angajat și un birou de apartament. Astăzi, are parteneri precum Microsoft, Google și Adobe, iar afacerea generează venituri de aproape 18 milioane de euro

La nici 25 de ani, Alexandru Lăpușan punea bazele propriei companii. Cu un singur angajat și un birou deschis într-un apartament din centrul Capitalei. Astăzi îi are drept parteneri pe Microsoft, Google și Adobe. Cum s-a reflectat pandemia în afacerea sa și ce planuri are el pentru viitor?

„Pe toată durata pandemiei, obiceiurile noastre zilnice legate de activitatea profesională s-au schimbat, iar comunicațiile la distanță sau cumpărăturile au devenit tot mai indispensabile. Toate acestea au presupus investiții în zona de IT, prin urmare întregul sector s-a aflat în toată această perioadă pe un trend ascendent”, notează Alexandru Lăpușan, cofondator și CEO, Zitec. Recunoaște că nu se aștepta la un astfel de fenomen disruptiv, „cu impact atât de puternic asupra mediului social, al modului în care colaborăm în cadrul echipei, asupra afacerilor clienților noștri”. Totuși, spune că unele dintre provocările pandemiei i-au surprins pregătiți. De exemplu, pentru că de mai mulți ani implementaseră deja o politică de lucru de acasă și o politică de program flexibil, momentul lockdownului nu a presupus acțiuni deosebite. „Am informat colegii că vom colabora de la distanță printr-un e-mail. Toate sistemele necesare, cu securitatea aferentă, erau deja implementate, modul de lucru deja testat și cunoscut.” De-a lungul pandemiei, compania – activă pe piața IT & digital marketing, a adoptat și politici noi – un exemplu fiind că toată echipa a trecut la utilizarea de laptopuri, iar principala prioritate a fost, potrivit lui Lăpușan, siguranța echipei, „dar nu numai din punct de vedere medical, ci holistic”. În acest sens, a hotărât să îmbunătățească modul și transparența cu care a comunicat informații privind evoluția companiei și a relației cu clienții și a implementat programe care să faciliteze organizarea unor sesiuni de terapie psihologică individual, printre altele.

Pe de altă parte, antreprenorul susține că actuala criză sanitară a reprezentat un catalizator de dezvoltare prin faptul că a generat nenumărate oportunități, accelerând procesul de transformare digitală în foarte multe domenii, fie că vorbim de activitatea instituțiilor publice, de telemunca pe care cele mai multe dintre companii au fost nevoite să o implementeze sau de segmentul e-commerce, care a cunoscut o dezvoltare fără precedent. Pentru Zitec, spune el, acest lucru s-a tradus în creșteri anuale de peste 50%, atât în 2020 cât și în 2021. „Privind la ultimii trei ani, evoluția companiei s-a menținut pe un trend ascendent, raportând o rată medie anuală de creștere a afacerilor de 52%.” Jucătorul a încheiat anul 2021 cu o cifră de afaceri de 17,9 milioane de euro, în creștere cu 68% comparativ cu anul precedent. Până în prezent, businessul, care funcționează cu birouri în București și Brașov și este deținut în procent de 25% de eMAG (tranzacția având loc în 2017), a înregistrat 650 de proiecte în peste 20 de piețe, potrivit informațiilor disponibile pe site-ul companiei. În ultima perioadă, Zitec a înregistrat creșteri importante pe segmente de business precum product development, soluții Google & Microsoft Cloud, digital marketing, mobile sau e-commerce. „Creșterea a fost susținută și de extinderea portofoliului de clienți cu peste 50 de nume noi din diverse industrii, printre care: Pfarma.ro, Brico Dépôt, Kärcher România, Finqware, Fashion Days, Decathlon Cehia, Freshful, Flip.ro sau eMAG marketplace.”

În plus, pe durata pandemiei, Zitec și-a mărit echipa cu peste 65%, de la 160 de angajați în martie 2020 la 265 în prezent, procesul de recrutare desfășurându-se exclusiv online. Și în perioada următoare jucătorul se va concentra pe creșterea echipei, „astfel încât să putem susține dezvoltarea proiectelor de transformare digitală din România și din străinătate”. Executivul caută la viitorii angajați proactivitate, pasiune pentru tehnologie, precum și dorința de a învăța și de a deveni mai buni, „inclusiv ca persoană, nu doar ca profesionist”. Tot pentru acest an, businessul își propune să continue accelerarea procesului de transformare digitală pentru un număr cât mai mare de instituții și companii din România prin soluția lansată de companie, Regista, o aplicație care are rolul de a automatiza și a eficientiza activitățile din instituțiile locale, guvernamentale și din companii prin modulele de registratură electronică, managementul documentelor, formulare electronice, sesizări, programări, plăți online și Monitorul Oficial Local. „Regista facilitează atât o comunicare optimă între departamentele unei instituții, cât și între funcționari și contribuabili, pentru o rezolvare rapidă și mult mai organizată a solicitărilor primite”, explică Lăpușan. În acest sens, executivul spune că vor continua dezvoltarea de noi funcționalități în cadrul aplicației, precum: posibilitatea de plată online a impozitelor, pe lângă amenzi și taxe locale în parteneriat cu Banca Transilvania, dar și identificarea cetățenilor de la distanță prin video și aplicarea semnăturii electronice în parteneriat cu Namirial.

Din rândul altor proiecte importante în care compania s-a implicat recent se numără lansarea, în anul precedent, a unei fabrici de NFT-uri care susține companiile sau persoanele fizice în procesul de creare și monetizare al unui NFT propriu – NFTăria, încheierea unui parteneriat cu Startarium, „cea mai complexă platformă pentru antreprenori din România” în contextul extinderii infrastructurii digitale și a portofoliului de produse pe platformă, dar și preluarea, în 2020, a agenției Under Development Office, pas prin care antreprenorul a vizat atât extinderea portofoliului de clienți, cât și creșterea echipei, dar și consolidarea capacităților Zitec în zona de dezvoltare software pentru aplicații mobile și blockchain. Totodată, echipa Zitec a dezvoltat noul website al Arctic, utilizând conținut generat de inteligență artificială (AI). Lăpușan spune că ce au în comun clienții Zitec este mai degrabă orientarea spre inovație, apetitul pentru digitalizare, dar și dorința de optimizare a călătoriei consumatorilor în online, pentru care compania dezvoltă diferite proiecte. „Un exemplu de astfel de proiect este dezvoltarea în parteneriat a noului magazin online Brico Dépôt, unul dintre cei mai mari retaileri de bricolaj prezenți pe piața din România, folosind platforma Magento 2 Commerce Cloud, care oferă mai multă flexibilitate, vizibilitate și control din punct de vedere al gestionării conținutului și al produselor.”

În opinia sa, procesul de transformare digitală, indiferent că vorbim de businessuri private sau de instituții publice, va continua. „Este posibil să mai existe și alte provocări în contextul pandemiei, însă digitalizarea va permite funcționarea unei vieți normale.” Majoritatea companiilor, adaugă Lăpușan, au fost nevoite să se adapteze noului context pentru a-și putea desfășura operațiunile, accelerând procesele de digitalizare. „Faptul că oamenii lucrează de acasă a demonstrat firmelor că este nevoie să trateze mai serios acest mod de lucru de la distanță. Prin urmare, s-a investit mai mult în infrastructura de IT necesară pentru lucrul la distanță, iar aici nu mă refer numai la softuri de conferințe, ci și la aplicații sau soluții software care să permită companiilor un mod de lucru mai eficient la distanță.” De asemenea, executivul spune că sectorul e-commerce se află într-o continuă expansiune, pentru că foarte multe companii, inclusiv jucătorii clasici, offline, care vindeau înainte de criză undeva pe la 5-10% prin magazinul online, acum și-au redefinit strategia privind digitalul, alocând o mult mai mare importanță vectorului online, într-o perioadă în care se comandă mai mult de acasă. Pe de altă parte, completează el, lipsa de digitalizare s-a simțit cel mai acut în rândul autorităților și instituțiilor publice și a interacțiunilor cu cetățenii, care ar fi trebuit să se desfășoare electronic, mai ales în contextul pandemiei. „Prin Regista am încercat să acoperim această nevoie și ne bucurăm că multe dintre instituțiile publice au înțeles cât este de importantă transformarea digitală pentru activitatea lor. În timpul pandemiei, am văzut multe oportunități în comunitățile mici din țară, unde procesele de digitalizare se pot realiza cu viteză mai mare. De aceea, cred că pandemia a arătat că digitalizarea în România are șanse mai mari să plece din comunitățile mai mici, decât dinspre București spre toată țara.”

În perioada următoare, executivul se așteaptă să remarce în continuare o tendință ascendentă pe zona de soluții software personalizate, soluții cloud și soluții e-commerce, pe fondul maturizării parteneriatelor pe care compania le are cu Google, Microsoft și Magento Commerce (Adobe) sau VTEX. „Totodată, mizăm pe dezvoltarea segmentului de mobile și blockchain, precum și pe serviciile de securitate și protecția datelor și marketing digital.”

Antreprenor de la 24 de ani, când a lansat Zitec, business pornit într-un apartament din zona Universitate, Alexandru Lăpușan spune că un lucru pe care l-ar face diferit ar fi să investească mai mult în educația antreprenorială, și mai repede. „În 2003, când am pornit, e drept, nu erau nici multe resurse, nici atâtea cărți pe acest subiect, și cu siguranță nu erau atâtea evenimente dedicate antreprenoriatului. Astfel, am încercat să fiu autodidact și să învăț de la locul de muncă atât aspecte legate de finanțe, cât mai ales cum să îmi îmbunătățesc modul de comunicare cu colegii, cum să devin un lider mai bun.” În opinia lui, un antreprenor trebuie să fie, printre altele, autodidact. „Pot spune ceva despre învățăturile pe care le-am extras singur din toate momentele de cumpănă prin care am trecut. Primul lucru pe care l-am învățat a fost să realizez că am greșit. Astfel, mi-am dezvoltat capacitatea de a analiza și de a învăța din aceste experiențe pentru a nu repeta aceeași greșeală în viitor.” Dacă ar fi să o ia de la zero în antreprenoriat, spune că s-ar îndrepta, cu siguranță, tot spre tehnologie.